Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Clock Escape
36 Rue du Pont de la Mousque
33000 Bordeaux, France
Email : clockescape@gmail.com
Téléphone : 05 35 54 28 29

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre réservation ou achat de bon cadeau :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : date, heure, nombre de joueurs, salle choisie
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et bons cadeaux
• Vous envoyer des confirmations par email
• Communiquer avec vous concernant votre réservation
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour gérer votre réservation
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• Nos obligations légales : conservation des données comptables

5. Cookies et outils de mesure d'audience

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience de notre site.

Umami Analytics : Outil de statistiques anonymes, respectueux de votre vie privée, toujours actif.

Google Analytics : Outil de mesure d'audience activé uniquement avec votre consentement.

Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre page Gestion des cookies.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

• Données de réservation : 3 ans à compter de votre dernière réservation
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : maximum 13 mois

7. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles à :

• Clock Escape : notre équipe pour gérer vos réservations
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Google Analytics : pour la mesure d'audience (si vous avez consenti)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : clockescape@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.